Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Rela helpt stellen en individuen om bewuster met hun relatie bezig te zijn. Om dat goed te doen, maken we een paar afspraken. Ze staan hier zo gewoon mogelijk opgeschreven, maar ze zijn wel bindend: door Rela te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden voor gelden

Rela is de relatie-app en -dienst die wordt aangeboden via rela.nu, app.rela.nu en de Rela-apps voor iOS en Android (samen: “Rela” of “de dienst”). Rela is gevestigd in Nederland. Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op hallo@rela.nu.

Deze voorwaarden gelden voor alles wat Rela aanbiedt: de gratis relatiecheck en Spicy Check op de website, het account, de check-ins, de doelen, de inzichten, de AI-coach en alles wat we in de toekomst toevoegen. Ons privacy- en cookiebeleid hoort bij deze voorwaarden en legt uit hoe we met je gegevens omgaan.

2. Wat Rela is, en wat het niet is

Rela is een digitaal hulpmiddel. Het stelt vragen, laat zien waar jullie staan, geeft gespreksopeningen en doet suggesties. Meer niet, en dat is bewust.

Rela is niet:

• relatietherapie, psychologische hulp, coaching door een mens, medische zorg of een andere vorm van professionele hulpverlening;
• een vervanging voor een therapeut, psycholoog, arts, mediator, advocaat of andere professional;
• een diagnose van jou, je partner of je relatie;
• een crisis- of hulpdienst. Rela wordt niet door mensen in de gaten gehouden en reageert niet op noodsituaties.

Zit je in een onveilige situatie, is er sprake van geweld, of denk je aan zelfbeschadiging? Gebruik Rela daar niet voor. Bel bij direct gevaar 112. Praten helpt: 113 Zelfmoordpreventie (bel 113 of 0800-0113, 113.nl). Voor huiselijk geweld: Veilig Thuis (0800-2000). Buiten Nederland: neem contact op met de lokale hulpdiensten.

3. Kunstmatige intelligentie (AI)

Een groot deel van Rela wordt aangedreven door AI. De AI-coach, de inzichten, de samenvattingen, de gespreksvragen, de rapporten en veel andere teksten worden automatisch gegenereerd door taalmodellen van externe AI-leveranciers (op dit moment Anthropic voor tekst en ElevenLabs voor spraak). Als je met de coach praat, praat je met een computer, niet met een mens.

Dat betekent:

• AI kan fouten maken. Antwoorden kunnen onjuist, onvolledig, ongepast, tegenstrijdig of gewoon niet passend voor jullie situatie zijn. Een zelfverzekerde toon zegt niets over de juistheid.
• Alles is een suggestie. Wat de coach zegt, wat een rapport concludeert en wat een inzicht laat zien, is een voorstel om over na te denken. Het is geen advies waar je op mag vertrouwen zoals op advies van een professional, en het is geen instructie.
• Jij beslist. Je bent zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt, ook als die zijn ingegeven door iets wat Rela of de AI-coach heeft gezegd. Twijfel je over een belangrijke beslissing over je relatie, gezondheid, geld, gezin of veiligheid? Bespreek die met een gekwalificeerde professional.
• Geen garanties. We beloven niet dat Rela je relatie verbetert, redt, of tot een bepaald resultaat leidt. Scores, percentielen en trends zijn indicatief en gebaseerd op jullie eigen antwoorden, niet op een wetenschappelijk gevalideerd oordeel.
• Controleer zelf. Gebruik je iets uit Rela buiten de app (bijvoorbeeld in een gesprek met je partner of een hulpverlener), dan is het aan jou om te beoordelen of het klopt en passend is.

4. Je account

• Je moet 18 jaar of ouder zijn om Rela te gebruiken. Sommige onderdelen, zoals de Spicy Check, gaan over intimiteit en seksualiteit en zijn nadrukkelijk alleen bedoeld voor volwassenen.
• Je gebruikt juiste gegevens en houdt je inloggegevens voor jezelf. Alles wat via jouw account gebeurt, wordt aan jou toegerekend.
• Eén persoon, één account. Je maakt geen account aan voor of namens iemand anders zonder diens toestemming.
• Merk je dat iemand anders toegang heeft tot je account? Wijzig dan je wachtwoord en laat het ons weten.

5. Samen met je partner

Rela werkt alleen, en werkt samen. Koppel je met een partner, dan geldt:

• Je koppelt alleen met iemand die daar zelf mee instemt. Gebruik Rela nooit om iemand te controleren, onder druk te zetten of te bespioneren.
• Antwoorden die je binnen een gezamenlijk onderdeel geeft, worden zichtbaar voor je partner zodra jullie allebei klaar zijn. Dat is precies hoe de app werkt. Deel alleen wat je bereid bent te delen.
• Wat je partner deelt, is vertrouwelijk bedoeld. Gebruik het niet buiten jullie relatie of tegen je partner.
• Ontkoppelen kan altijd via de app. Wat al is gedeeld, is dan al gezien; dat kunnen wij niet ongedaan maken.
• Voor wat je partner zegt of doet, ook binnen Rela, zijn wij niet verantwoordelijk.

6. Spelregels

Je gebruikt Rela alleen voor het doel waarvoor het bedoeld is: werken aan je eigen relatie. Het is niet toegestaan om:

• de dienst te gebruiken voor iets dat onrechtmatig is, of dat iemand anders schaadt, intimideert of misleidt;
• inhoud in te voeren die illegaal is, inbreuk maakt op rechten van anderen, of gegevens van derden bevat zonder hun toestemming;
• te proberen de AI-coach te misbruiken, te manipuleren of buiten zijn doel te gebruiken (bijvoorbeeld voor het genereren van schadelijke, illegale of misleidende inhoud);
• de beveiliging te omzeilen, de dienst te overbelasten, geautomatiseerd gegevens te verzamelen (scrapen) of de software te kopiëren, decompileren of na te bouwen;
• Rela of onderdelen ervan door te verkopen, te verhuren of commercieel aan te bieden zonder onze schriftelijke toestemming.

Houd je je hier niet aan, dan mogen we je account beperken of sluiten, met of zonder waarschuwing.

7. Jouw inhoud

Alles wat je in Rela invoert (antwoorden, check-ins, doelen, berichten aan de coach) blijft van jou. Je geeft ons alleen het recht om die inhoud te gebruiken voor zover dat nodig is om de dienst voor jou te laten werken: opslaan, tonen aan jou en je gekoppelde partner, verwerken door onze AI-leveranciers om antwoorden en inzichten te maken, en beveiligen. Meer over hoe we met je gegevens omgaan lees je in ons privacybeleid.

Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je invoert. Zorg dat je het recht hebt om dat te delen.

8. Ons intellectueel eigendom

Rela, de naam, het logo, het ontwerp, de vragenlijsten, de teksten, de software en de onderliggende methodes zijn en blijven eigendom van Rela of onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om Rela te gebruiken volgens deze voorwaarden. Meer rechten geven we niet.

9. Kosten

Op dit moment is Rela gratis. We kunnen in de toekomst betaalde functies of abonnementen introduceren. Als dat gebeurt, zie je vooraf duidelijk wat iets kost, hoe lang het loopt en hoe je opzegt, en vragen we je om daar apart mee akkoord te gaan. Als je iets koopt via de App Store of Google Play, gelden daarnaast de regels van die winkel voor betaling, verlenging en terugbetaling.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best om Rela goed te laten werken, maar we leveren de dienst zoals die is (“as is”) en zoals die beschikbaar is. We garanderen niet dat Rela altijd bereikbaar is, foutloos werkt, of geschikt is voor een bepaald doel. Onderhoud, storingen, wijzigingen bij onze leveranciers en overmacht kunnen de dienst tijdelijk of blijvend beïnvloeden.

We mogen Rela op elk moment aanpassen: functies toevoegen, veranderen of verwijderen, en de dienst geheel of gedeeltelijk stopzetten. Bij ingrijpende veranderingen laten we het je weten, zodat je, als je dat wilt, je gegevens kunt downloaden en je account kunt sluiten.

11. Aansprakelijkheid

Rela is een hulpmiddel; hoe je het gebruikt en wat je met de uitkomsten doet, is aan jou. Daarom geldt, voor zover de wet dat toestaat:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, Rela. Daaronder valt in ieder geval: beslissingen die je neemt op basis van de AI-coach, rapporten, scores of andere inhoud; veranderingen in je relatie, gezin, gezondheid, welzijn of financiële situatie; ruzies, breuken of scheidingen; het delen van antwoorden met je partner; gedrag van je partner of derden; verlies of beschadiging van gegevens; en fouten, onderbrekingen of onbeschikbaarheid van de dienst.
• Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, immateriële schade of gemiste kansen.
• Als we ondanks het bovenstaande toch aansprakelijk zouden zijn, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan Rela hebt betaald, of, als dat meer is, € 50.
• Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Rela zelf, en ook niet voor zover dwingend consumentenrecht een beperking niet toestaat.

Wil je ons aansprakelijk stellen, laat dat dan zo snel mogelijk weten, maar uiterlijk binnen twaalf maanden nadat je de schade hebt ontdekt. Daarna vervalt je aanspraak.

12. Vrijwaring

Je vrijwaart Rela, en de mensen en bedrijven die voor of met Rela werken, tegen alle aanspraken van derden (inclusief je partner of ex-partner) en de daaruit voortvloeiende kosten, die verband houden met jouw gebruik van Rela, de inhoud die je invoert of deelt, of een schending van deze voorwaarden door jou.

13. Stoppen

Je kunt op elk moment stoppen: verwijder je account via je accountpagina. Je gegevens worden dan definitief verwijderd, zoals beschreven in ons privacybeleid. Wij mogen je toegang beperken of je account sluiten als je deze voorwaarden schendt, als we daar wettelijk toe verplicht zijn, of als we de dienst beëindigen. Bepalingen die naar hun aard doorlopen (zoals aansprakelijkheid, vrijwaring en intellectueel eigendom) blijven ook daarna gelden.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten in de app of per e-mail. Blijf je Rela daarna gebruiken, dan ga je akkoord met de nieuwe versie. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account sluiten.

15. Overige bepalingen

• Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.
• Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een ander bedrijf, bijvoorbeeld bij een overname. Jij kunt jouw account niet overdragen.
• Dat wij een keer niet optreden bij een schending, betekent niet dat we daar afstand van doen.
• Bij verschil tussen de Nederlandse en de Engelse versie van deze voorwaarden is de Nederlandse versie leidend.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht? Mail ons eerst op hallo@rela.nu; we proberen er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank in Nederland bevoegd. Als consument mag je binnen een maand nadat wij ons op deze bepaling beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is. Je kunt ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken.

Contact

Rela
Nederland
hallo@rela.nu